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Buzón ciudadano
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Queja por arbitrariedades en el Sistema de Agua Potable
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Buzón ciudadano
Viernes, 13 de Noviembre del 2009
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Por demás lastimoso resulta que los trabajadores del Sistema de Agua Potable acudan a los domicilios de los usuarios a “cortar” el suministro de agua por falta de pago, cosa que se acentúa en los últimos días por dos motivos: la urgencia de recaudar recursos para mantener el mismo servicio y por la falta de pago ante las escasas oportunidades de trabajo que sufrimos los jefes de familia.
Hasta hace unos 3 años, el pago anual por el suministro del vital líquido fue normal y hasta aprovechaba el descuento que aplican por efectuar el pago en los tres primeros meses del año.
Pero desde hace 2 años comencé a retrasarme por la carencia de dinero y la falta de trabajo, al grado que tuve que acceder a suscribir un acuerdo o convenio para hacer el pago en parcialidades, y evitar el incremento en el adeudo.
La situación se complicó en los últimos meses ya que no pude hacer los pagos por 3 meses consecutivos, lo que propició que los empleados del SAPAZA fueran a mi domicilio a notificarme de una multa por 850 pesos, así como de plano a cortarme el servicio.
Ante la necesidad de realizar los servicios básicos en una casa habitación, me vi en la imperiosa necesidad de acudir a solicitar un préstamo para cubrir el importe de la multa y pagué en una de las cajas de la dependencia, además de otros 150 pesos quien sabe por qué concepto, pero tenía que cubrirlos para que reanudaran el suministro de agua.
Como no tenía otra opción accedí pero pedí que me entregaran un estado de cuenta para ver que el monto del pago sería aplicado a mi adeudo, pero no, eso sólo fue por la multa ocasionada por la falta de pago a tres mensualidades y el adeudo se mantenía completo.
Total que como a la 1:30 de la tarde, llegó a mi casa el personal a bordo de vehículos oficiales y reconocieron el lugar, pero de inmediato me señalaron que sería hasta el próximo día cuando realizarían la reconexión porque ya casi eran las 2, y “ellos a las 2 salen”.
“Pero si nos da 300 pesos, hacemos una excepción y se la conectamos ahorita mismo”.
Claro que se los di, pero es increíble el martirio por el que tuve que pasar y el montón de dinero que tuve que darles para tener de nuevo el servicio, cosa que será por pocos días, porque aún no pago el préstamo que pedí y mañana se vence otro mes de los pagos…
Quisiera saber si habrá algún departamento del SAPAZA o tendré que acudir al DIF o a dónde, para que se valore realmente a través de un estudio socioeconómico mi situación y se me brinde el servicio, porque en mi casa habitamos 6 personas, 3 menores de edad, dos de edad muy avanzada y yo que soy el único sostén a través de breves jornada por la escasez de trabajo que lamentablemente se agudiza cada día más y no es posible que los servicios públicos se vean o se manejen sólo negocios privados…
Un padre afligido
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Agradecemos los comentarios a:
Buzón Ciudadano
buzon@periodicoelsur.com
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