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(Servicio. Atendemos a las personas con disponibilidad, respeto y empatía. Somos concientes de que nuestros usuarios son nuestra razón de ser… Somos una institución que se basa en la integración de un equipo capaz de cubrir las necesidades y superar las expectativas de nuestra población, mediante el esfuerzo y la capacitación continúa. Garantizar y satisfacer las necesidades de agua potable, alcantarillado y tratamiento de aguas residuales de los habitantes de Zapotlán el Grande, con un sentido social y ambiental, cumpliendo con estándares internacionales de calidad.)
http://www.zapotlan.gob.mx/Pagina.aspx?id=1fb82a14-bfb5-41d5-b422-74d3e27b86cf
Me pregunto…¿ es respeto el darte como coloquialmente se dice “el avionazo”?, cubrir las necesidades ¿es dejar tu queja de lado?¿se garantiza el servicio diciendo paliativos? Sabemos que el agua es un líquido vital, pero a quien nunca le ha faltado ¿lo sabe?
Menciono esto porque al ser una ciudadana que trabaja y atiende sus deberes, como es el pago del agua y el predial en tiempo y forma, merezco el respeto necesario, desde hace ya más de 3 años la consigna es que inicia el año, realizo el pago en el transcurso del mes de enero, para que en los meses subsecuentes no cuente con este servicio y claro, este año no ha sido la excepción; ascendiendo mis gastos independientes del servicio del agua a: lavanderías, comidas fuera del hogar, servicio de regaderas, ¿es esto justo?
¿Concuerda con lo que SAPAZA presume hacer? Es una burla que haya ido a presentar mi queja sobre la ausencia de agua de más de una semana y sólo me digan “ya mañana”.
Respetuosamente esperé ese mañana y nunca llegó, acudo de nuevo a presentar mi situación y mencionan que enviarán una pipa, solicitándome mi domicilio y diciendo que “por la tarde”, que nunca llegó.
¿De qué se trata o qué tengo que hacer? Mientras tanto qué se supone que haga con las necesidades de la familia, bañarse, lavar trastes, lavar ropa, el aseo de la casa…
Ya sé lo que sucede, según ellos, se descompuso una bomba pero ¿hace cuánto?, lo que no merezco es la burla que están haciendo de mi necesidad, o perdonen si no entendí el mensaje de que tengo que comprar una pipa.
Así como ésta, muchísimas situaciones más están sufriendo los ciudadanos, por miedo a exigir sus derechos o por no perder tiempo escuchando falsas soluciones no expresan lo que están pasando, quejándose sólo con los que están cercas y AGUANTANDO la ineptitud del servicio que muchos hemos pagado.
Es sólo cuestión de sentido común y la disposición de esta situación es sumamente factible de que DERECHOS HUMANOS intervengan… Y sigo esperando el agua.
katsyna@yahoo.com.mx
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